GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Rizon Mobilya web sitesi üzerinden sunulan tüm hizmetler, Ferhatpaşa Mahallesi 14. Sokak No:28 Ataşehir / İstanbul adresinde faaliyet gösteren DOLCE MİMARLIK MOBİLYA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.

Rizon Mobilya olarak kullanıcılarımızın, üyelerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; web sitemizin kullanımı, üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, ödeme güvenliği, çerez kullanımı ve üçüncü taraf hizmetlerle ilgili genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin, Rizon Mobilya’nın genel gizlilik ve güvenlik uygulamalarını açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme ayrıca yayımlanacak KVKK Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenir.

1. Toplanan Bilgiler

Rizon Mobilya, web sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla kullanıcılarından ve müşterilerinden bazı bilgileri talep edebilir.

Üyelik oluşturma, sipariş verme, ödeme, fatura düzenleme, teslimat, müşteri hizmetleri, WhatsApp iletişimi ve benzeri süreçlerde aşağıdaki bilgiler işin niteliğine göre toplanabilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat adresi
Fatura adresi
Sipariş ve alışveriş bilgileri
Ödeme işlemine ilişkin işlem bilgileri
IP adresi ve site kullanım bilgileri
Fatura işlemleri için gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası veya vergi numarası

T.C. kimlik numarası ve vergi numarası, her siparişte zorunlu olarak talep edilmeyebilir; fatura türü, mevzuat gereklilikleri veya müşterinin talebi doğrultusunda işlenebilir.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
Ödeme işlemlerinin tamamlanması
Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
Teslimat, iade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin sağlanması
Kullanıcı taleplerine yanıt verilmesi
Site güvenliğinin sağlanması
Sistemsel hataların tespiti ve giderilmesi
Kampanya, indirim, yeni ürün ve tanıtım bildirimlerinin, kullanıcının izni olması halinde gönderilmesi
Web sitesi deneyiminin geliştirilmesi
Reklam, pazarlama ve performans analizlerinin yapılması

Rizon Mobilya, kullanıcı bilgilerini yalnızca hizmetin gerektirdiği kapsamda ve ilgili mevzuata uygun şekilde kullanmayı amaçlar.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Rizon Mobilya web sitesinde kullanıcılar üyelik hesabı oluşturabilir. Üyelik hesabı üzerinden kullanıcılar, sipariş süreçlerini ve hesap bilgilerini takip edebilir.

Üye olurken verilen bilgilere yalnızca ilgili kullanıcı, kendi kullanıcı adı ve şifresi ile erişebilir. Kullanıcıların hesap bilgilerini, şifrelerini ve giriş bilgilerini güvenli şekilde koruması kendi sorumluluğundadır.

Kullanıcı giriş bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, hesap güvenliği açısından risk oluşturabilir. Bu nedenle kullanıcıların şifrelerini kimseyle paylaşmaması ve güvenli bir şifre kullanması önerilir.

4. Sipariş ve Teslimat Bilgileri

Rizon Mobilya üzerinden verilen siparişlerde, ürünlerin doğru kişiye ve doğru adrese teslim edilebilmesi için müşteriden teslimat ve iletişim bilgileri talep edilir.

Siparişin teslimatı için gerekli bilgiler, yalnızca teslimat sürecinin yürütülmesi amacıyla çalışılan kargo firmalarıyla paylaşılabilir.

Rizon Mobilya’nın çalıştığı kargo firmaları:

Aras Kargo
Yurtiçi Kargo

Teslimat sürecinde müşterinin adı, soyadı, telefon numarası, teslimat adresi ve siparişe ilişkin gerekli bilgiler kargo firmasıyla paylaşılabilir.

5. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği

Rizon Mobilya’da ödemeler online ödeme yöntemiyle alınır. Müşteriler, ödeme ekranında sunulan seçeneklere göre peşin veya taksitli ödeme yapabilir.

Kapıda ödeme ve havale/EFT yöntemi kullanılmamaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz Rizon Mobilya tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Kart bilgileri, ödeme işleminin tamamlanabilmesi için ilgili ödeme kuruluşu ve/veya banka altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.

Rizon Mobilya, kredi kartı numarası, kart şifresi, CVV/CVC kodu gibi hassas ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan bilgiler, ödeme altyapısının sunduğu güvenlik standartları çerçevesinde şifrelenerek işlenir. Ödeme altyapısı kesinleştiğinde, ilgili ödeme kuruluşuna ilişkin bilgiler web sitesi üzerinde ayrıca belirtilebilir.

6. SSL ve Site Güvenliği

Rizon Mobilya web sitesinde kullanıcıların güvenli alışveriş yapabilmesi için güvenli bağlantı teknolojilerinden yararlanılır.

Web sitesinde ödeme, üyelik ve sipariş süreçlerinde iletilen bilgilerin güvenli şekilde aktarılması için SSL/TLS gibi güvenlik protokolleri kullanılabilir. Kullanıcılar, tarayıcı adres çubuğunda yer alan kilit simgesinden güvenli bağlantı üzerinden işlem yaptıklarını kontrol edebilir.

Rizon Mobilya, web sitesinin güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimi önlemek ve kullanıcı bilgilerinin korunmasına yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almak için özen gösterir.

7. Kampanya, Tanıtım ve Pazarlama İletişimi

Rizon Mobilya, kullanıcıların izin vermesi halinde kampanya, indirim, yeni ürün, özel fırsat ve tanıtım içeriklerini e-posta, SMS veya WhatsApp gibi iletişim kanalları üzerinden gönderebilir.

Kullanıcılar, ticari ileti alıp almama konusundaki tercihlerini ilgili izin ekranları üzerinden belirleyebilir. Kullanıcılar, daha sonra bu tercihlerini değiştirebilir veya kendilerine gönderilen bilgilendirme iletilerinde yer alan yönlendirmeler üzerinden ileti almayı durdurabilir.

Rizon Mobilya, izinsiz ticari elektronik ileti göndermemeye özen gösterir.

8. WhatsApp İletişimi

Rizon Mobilya web sitesinde kullanıcıların hızlı iletişim kurabilmesi için WhatsApp butonu bulunabilir.

Kullanıcılar WhatsApp üzerinden Rizon Mobilya ile iletişime geçtiğinde, paylaştıkları ad, soyad, telefon numarası, sipariş bilgisi, talep, şikayet veya destek konusu gibi bilgiler yalnızca iletişimin yürütülmesi, talebin değerlendirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla kullanılabilir.

WhatsApp üzerinden kredi kartı numarası, kart şifresi, CVV/CVC kodu veya benzeri hassas ödeme bilgilerinin paylaşılmaması önemle tavsiye edilir.

9. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Rizon Mobilya, hizmetlerini sunabilmek için bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir.

Bu kapsamda bilgiler, hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları
Ödeme kuruluşları ve bankalar
E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları
Muhasebe ve finansal süreç hizmet sağlayıcıları
Web sitesi altyapı sağlayıcısı
Reklam, analiz ve pazarlama hizmet sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Bu paylaşım, yalnızca sipariş, ödeme, teslimat, fatura, müşteri hizmetleri, güvenlik, pazarlama izni ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla sınırlı olarak yapılır.

10. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Rizon Mobilya web sitesi, zaman zaman üçüncü taraf web sitelerine, ödeme ekranlarına, sosyal medya platformlarına veya hizmet sağlayıcı sayfalarına bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından, güvenlik politikalarından ve içeriklerinden Rizon Mobilya sorumlu değildir.

Kullanıcıların, üçüncü taraf web sitelerinde işlem yapmadan önce ilgili sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını incelemesi önerilir.

11. Çerez Kullanımı

Rizon Mobilya web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, performans ölçümü yapmak, reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler, kullanıcının tarayıcısına kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitesinin daha verimli çalışmasına ve kullanıcı tercihlerini hatırlamasına yardımcı olabilir.

Rizon Mobilya web sitesinde aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:

Zorunlu çerezler
Performans ve analiz çerezleri
Reklam ve pazarlama çerezleri
Fonksiyonel çerezler

Zorunlu çerezler, web sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir. Reklam, pazarlama ve performans amaçlı çerezler ise kullanıcının tercihine ve iznine bağlı olarak kullanılabilir.

Rizon Mobilya web sitesinde Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel ve benzeri analiz/reklam teknolojileri kullanılabilir. Kullanıcılar, çerez tercihlerini web sitesinde sunulan çerez yönetim paneli üzerinden belirleyebilir.

Tarayıcı ayarları üzerinden çerezlerin engellenmesi veya silinmesi mümkündür. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

12. IP Adresi ve Sistem Güvenliği

Rizon Mobilya, sistem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, teknik sorunların tespiti, site performansının ölçülmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kullanıcıların IP adresi ve site kullanım kayıtlarını işleyebilir.

Bu bilgiler, güvenlik ve teknik analiz amacıyla kullanılabilir.

13. E-Posta Güvenliği

Rizon Mobilya’ya herhangi bir sipariş, destek talebi veya müşteri hizmetleri konusu hakkında e-posta gönderirken, kredi kartı numarası, kart şifresi, CVV/CVC kodu veya benzeri hassas ödeme bilgilerini paylaşmayınız.

E-posta iletişiminde yer alan bilgiler, internet ortamının doğası gereği çeşitli güvenlik riskleri taşıyabilir. Rizon Mobilya, kullanıcıların e-posta yoluyla hassas ödeme bilgisi paylaşmamasını önemle tavsiye eder.

14. Gizli Bilgilerin Korunması

Rizon Mobilya, kullanıcılarına ve müşterilerine ait bilgileri gizli tutmayı, yetkisiz erişime karşı korumayı ve bu bilgilerin üçüncü kişilerle yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılmasını sağlamayı amaçlar.

Rizon Mobilya, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

15. İstisnai Haller

Aşağıdaki hallerde Rizon Mobilya, kullanıcı ve müşteri bilgilerini ilgili mevzuat kapsamında yetkili kişi, kurum veya kuruluşlarla paylaşabilir:

Kanun, yönetmelik ve diğer mevzuat hükümlerinin gerektirdiği haller
Yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun bilgi talep edilmesi
Kullanıcıların veya Rizon Mobilya’nın haklarının korunması için bilgi paylaşımının gerekli olması
Sözleşmelerin uygulanması ve hizmetlerin yerine getirilmesi için paylaşım yapılmasının zorunlu olması
Dolandırıcılık, kötüye kullanım, güvenlik ihlali veya hukuka aykırı işlem şüphesinin bulunması

16. Politika Değişiklikleri

Rizon Mobilya, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri, ödeme altyapısı, kargo süreçleri, teknolojik gelişmeler veya şirket politikaları doğrultusunda güncelleyebilir.

Politikada yapılan değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların güncel politikayı düzenli olarak incelemesi önerilir.

17. İletişim Bilgileri

Gizlilik ve güvenlik politikamızla ilgili her türlü soru, öneri ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Unvanı: DOLCE MİMARLIK MOBİLYA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Rizon Mobilya
Adres: Ferhatpaşa Mahallesi 14. Sokak No:28 Ataşehir / İstanbul
Genel E-posta: [email protected]
Müşteri Hizmetleri E-posta: [email protected]
KVKK Başvuru E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 577 18 34
Web Sitesi: www.rizonmobilya.com