SİPARİŞ VE TESLİMAT
Rizon Mobilya’da sipariş, hazırlık, kargo ve teslimat süreçleri; müşterilerimizin ürünlerine güvenli ve kolay şekilde ulaşabilmesi için titizlikle yürütülür.
Siparişleriniz stok durumu kontrol edildikten sonra hazırlanır, anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir ve süreç boyunca tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılır.
Aradığım Ürüne Nasıl Ulaşabilirim?
Rizon Mobilya’da aradığınız ürüne; sayfanın üst bölümünde yer alan arama alanına ürün adı, kategori veya anahtar kelime yazarak ulaşabilirsiniz.
Ayrıca menüde bulunan ürün kategorilerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun mobilyaları görüntüleyebilir; kategori sayfalarında yer alan filtreleme ve sıralama seçenekleriyle ürünleri fiyat, renk ve diğer özelliklerine göre listeleyebilirsiniz.
Siparişlerimi Nereden Görebilirim?
Siparişlerinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım bölümünde bulunan Siparişlerim alanından görüntüleyebilirsiniz. Bu bölüm üzerinden sipariş durumunuzu ve kargo sürecinizi takip edebilirsiniz.
Siparişime Sonradan Ürün Ekleyebilir veya Çıkarabilir miyim?
Siparişiniz oluşturulduktan sonra ödeme tutarında değişiklik yapılamadığı için siparişe sonradan ürün ekleme veya çıkarma işlemi yapılamaz. Eklemek istediğiniz ürünler için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Sipariş Ettiğim Ürünün Temin Edilememe İhtimali Var mı?
Rizon Mobilya stoklu çalışma sistemiyle hizmet vermektedir. Buna rağmen anlık stok değişiklikleri, sistemsel güncellemeler veya ürün kontrol sürecinde oluşabilecek istisnai durumlarda siparişinizle ilgili bilgi gerekmesi hâlinde sizinle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçilir.
Rizon Mobilya, site içeriğinin güncel ve doğru olması için gerekli özeni gösterir. Ancak ürün fiyatı, stok bilgisi, açıklama veya görsellerde oluşabilecek yazım, sistemsel ya da tipografik hatalarda gerekli düzeltmeleri yapma ve hatalı siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
Siparişim Kaç Gün İçinde Kargoya Teslim Edilir?
Siparişleriniz, sipariş onayından sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatiller iş günü kapsamına dahil değildir.
Kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak siparişiniz, kargoya teslim edildikten sonra ortalama 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Kargo İşlemleri İçin Ücret Ödeyecek miyim?
Rizon Mobilya’da tüm Türkiye’ye yapılan siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.
Hangi Kargo Firmaları ile Çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz ürünün teslimat bölgesine ve operasyonel uygunluğa göre aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilmektedir:
- Aras Kargo
- Yurtiçi Kargo
Ürünler Nasıl Teslim Edilir?
Ürünleriniz demonte şekilde, kurulum için gerekli parçalar ve kurulum şeması ile birlikte gönderilir.
Kargo firması ürünleri teslimat adresinize kadar ulaştırır. Kurulum hizmeti bulunmamaktadır; ürün kurulumu, paket içerisinden çıkan kurulum şeması doğrultusunda yapılır.
Siparişimi Verdikten Sonra Teslimat Adresimi Değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse teslimat adresi değişikliği talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Talebiniz sipariş hazırlık durumuna göre değerlendirilir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.
Siparişimin Kargo Bilgilerini Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır. Kargo takip bilgilerinize Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi görüntüleyerek ulaşabilirsiniz.
Siparişim Elime Ulaşmadı veya Teslimatla İlgili Sorun Yaşıyorum. Ne Yapabilirim?
Siparişiniz, teslimatınız veya kargo sürecinizle ilgili her türlü destek talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
Telefon: 0532 577 18 34
Müşteri Hizmetleri E-posta: [email protected]