RİZON MOBİLYA KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, www.rizonmobilya.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, sipariş, teslimat, satış sonrası destek, müşteri hizmetleri, WhatsApp iletişimi, reklam, pazarlama ve çerez süreçlerinde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiğine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan DOLCE MİMARLIK MOBİLYA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işlenmektedir.

Marka Adı: Rizon Mobilya
Şirket Unvanı: DOLCE MİMARLIK MOBİLYA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0310130799300001
Ticaret Sicil No: 338897-5
Vergi Dairesi: Küçükyalı
Vergi No: 3101307993
Adres: Ferhatpaşa Mahallesi 14. Sokak No: 28 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0532 577 18 34
E-posta: [email protected]
KVKK Başvuru E-posta Adresi: [email protected]
Web Sitesi: www.rizonmobilya.com

Metin içerisinde “Rizon Mobilya”, “Şirket”, “biz” veya “tarafımız” ifadeleri DOLCE MİMARLIK MOBİLYA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni ifade eder.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Web sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz veya müşteri hizmetleri süreçlerimizden yararlanmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, fatura süreçleri kapsamında gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, vergi dairesi ve kurumsal fatura bilgileri.

2.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi ve WhatsApp iletişim bilgileri.

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri, ürün tercihleri, alışveriş geçmişi, fatura bilgileri, teslimat bilgileri, iade, iptal, değişim, hasar bildirimi, talep, öneri ve şikayet kayıtları.

2.4. Finans ve Ödeme Süreci Bilgileri

Ödeme tutarı, ödeme durumu, fatura bedeli, taksit veya ödeme sonucu bilgileri gibi finansal işlem bilgileri.

Kredi kartı bilgileriniz Rizon Mobilya tarafından saklanmaz. Kart bilgileriniz, ödeme işleminin tamamlanması amacıyla yalnızca ilgili banka, sanal POS veya elektronik ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenir.

2.5. İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler

IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, web sitesi giriş-çıkış bilgileri, işlem zamanı, log kayıtları ve çerez verileri.

2.6. Pazarlama ve İletişim Tercihi Bilgileri

Açık rızanız veya ilgili mevzuata uygun onayınız bulunması halinde; kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat ve tanıtım iletişimlerine ilişkin izin bilgileriniz, iletişim tercihleriniz ve WhatsApp üzerinden gönderilen ticari ileti kayıtları.

2.7. WhatsApp İletişim İçerikleri

WhatsApp butonu üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde adınız, telefon numaranız, mesaj içeriğiniz, ürün veya siparişe ilişkin ilettiğiniz bilgiler ve görüşme kayıtları işlenebilir.

Özel nitelikli kişisel verileriniz tarafımızca talep edilmez. Lütfen sağlık bilgisi, dini inanç, siyasi görüş, biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi bizimle paylaşmayınız.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Web sitesi üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
• Ürün satış, sipariş, ödeme, fatura ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargo/lojistik süreçlerinin organize edilmesi,
• Satın aldığınız ürünlere ilişkin satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri talep, öneri, şikayet, iade, iptal, değişim ve hasar bildirimi süreçlerinin sonuçlandırılması,
• Fatura, muhasebe, finans ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi,
• Üyelik hesabınız üzerinden sipariş geçmişinizin görüntülenebilmesi,
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Web sitesi performansının, kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi,
• Çerezler aracılığıyla site trafiğinin, ziyaretçi davranışlarının ve reklam performansının analiz edilmesi,
• Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ve benzeri reklam/analitik araçları üzerinden reklam, ölçümleme, yeniden pazarlama ve hedefleme faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Açık rızanız veya ilgili mevzuata uygun onayınız bulunması halinde WhatsApp üzerinden kampanya, indirim, yeni ürün ve fırsat bilgilendirmelerinin yapılması,
• Tüketici mevzuatı, vergi mevzuatı, ticaret mevzuatı ve ilgili diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
• Olası uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması, hukuki süreçlerin yürütülmesi ve delil oluşturulması.

4. Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• Açık rızanızın bulunması.

Sipariş, ödeme, fatura, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerinde işlenen verileriniz ağırlıklı olarak sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenir.

Pazarlama, kampanya bilgilendirmeleri, reklam çerezleri, yeniden pazarlama faaliyetleri ve zorunlu olmayan analitik/izleme çerezleri kapsamında işlenen kişisel verileriniz ise açık rızanız veya ilgili mevzuata uygun ticari ileti onayınız kapsamında işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir:

• www.rizonmobilya.com internet sitesi,
• Üyelik ve sipariş ekranları,
• Ödeme ve fatura ekranları,
• WhatsApp butonu ve WhatsApp yazışmaları,
• E-posta yazışmaları,
• Telefon görüşmeleri,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• Kargo ve teslimat süreçleri,
• Bankalar, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, e-ticaret altyapı sağlayıcıları ve diğer hizmet sağlayıcılar aracılığıyla oluşan işlem kayıtları.

6. Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Kişi ve Kuruluşlar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve mevzuata uygunluk kapsamında aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

6.1. Kargo ve Lojistik Firmaları

Siparişlerinizin teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi ve siparişe ilişkin gerekli bilgileriniz Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve gerektiğinde anlaşmalı diğer kargo/lojistik firmalarıyla paylaşılabilir.

6.2. Bankalar ve Ödeme Kuruluşları

Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması amacıyla ödeme işleminize ilişkin bilgiler ilgili banka, sanal POS sağlayıcısı veya elektronik ödeme kuruluşu ile paylaşılabilir.

Rizon Mobilya kredi kartı bilgilerinizi saklamaz.

6.3. E-ticaret Altyapı, Yazılım, Hosting ve Teknik Hizmet Sağlayıcıları

Web sitesinin çalışması, üyelik, sipariş, stok, ödeme, güvenlik, bildirim, raporlama ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla İkas ve benzeri e-ticaret altyapı sağlayıcıları, yazılım, hosting, sunucu, güvenlik ve teknik destek hizmeti alınan iş ortaklarıyla kişisel verileriniz paylaşılabilir.

6.4. Muhasebe, E-fatura ve Finans Hizmeti Sağlayıcıları

Fatura, e-arşiv/e-fatura, muhasebe, finans ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi amacıyla mali müşavir, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve ileride kullanılabilecek e-fatura/e-arşiv entegratörleriyle kişisel verileriniz paylaşılabilir.

6.5. Reklam, Analitik ve Pazarlama Hizmeti Sağlayıcıları

Web sitesi performansının analiz edilmesi, reklam kampanyalarının ölçümlenmesi, hedefleme ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ve Meta reklam araçları gibi hizmet sağlayıcılarla çerez ve işlem güvenliği verileri başta olmak üzere belirli kişisel verileriniz paylaşılabilir.

6.6. Hukuki ve Mali Danışmanlar

Gerekli hallerde haklarımızın korunması, uyuşmazlıkların çözümü, dava, icra, arabuluculuk, tüketici hakem heyeti ve benzeri süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlar, mali müşavirler ve danışmanlarla kişisel verileriniz paylaşılabilir.

6.7. Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra müdürlükleri, tüketici hakem heyetleri, vergi daireleri ve diğer resmi merciler tarafından talep edilmesi halinde kişisel verileriniz ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Web sitemizde Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ve Meta reklam araçları gibi yurt dışı merkezli hizmet sağlayıcıların ürünleri kullanılabilir. Bu hizmetlerin kullanımı sırasında IP adresi, çerez verileri, cihaz bilgileri, ziyaret ve etkileşim verileri gibi bazı kişisel verileriniz yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir veya yurt dışındaki hizmet sağlayıcılar tarafından işlenebilir.

Zorunlu olmayan çerezler, reklam çerezleri, analitik çerezler, hedefleme ve yeniden pazarlama faaliyetleri kapsamında gerçekleşebilecek yurt dışı veri aktarımları, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak gerekli hukuki şartların sağlanması halinde gerçekleştirilecektir.

Bu kapsamda, açık rızanız gereken durumlarda ilgili çerez veya izin mekanizmaları aracılığıyla açık rızanız alınmadan söz konusu çerezler çalıştırılmayacaktır.

8. Çerezlerin Kullanımı

Web sitemizde, sitenin güvenli şekilde çalışması, üyelik ve sepet işlemlerinin yürütülmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, site performansının analiz edilmesi, reklam kampanyalarının ölçümlenmesi ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler genel olarak aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Zorunlu çerezler: Web sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması,
• Performans ve analitik çerezleri: Site kullanımının analiz edilmesi,
• Reklam ve pazarlama çerezleri: Reklamların ölçümlenmesi, hedefleme ve yeniden pazarlama yapılması,
• İşlevsel çerezler: Kullanıcı tercihleri ve site deneyiminin iyileştirilmesi.

Zorunlu çerezler dışındaki çerezler, ilgili mevzuata uygun şekilde açık rızanız alınarak kullanılacaktır.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgilendirme ayrıca “Çerez Politikası” kapsamında sunulabilir.

9. Ticari Elektronik İletiler ve Pazarlama İletişimi

Rizon Mobilya, açık rızanız veya ilgili mevzuata uygun ticari ileti onayınız bulunması halinde WhatsApp üzerinden kampanya, indirim, fırsat, yeni ürün ve tanıtım içerikli bilgilendirmeler gönderebilir.

Ticari elektronik ileti almak istememeniz halinde, tarafınıza iletilen mesajlarda yer alan ret/çıkış yöntemlerini kullanarak veya [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek pazarlama iletişimlerini durdurma talebinde bulunabilirsiniz.

Ticari elektronik ileti süreçleri, yürürlükteki mevzuata ve gerekli olması halinde İleti Yönetim Sistemi düzenlemelerine uygun şekilde yürütülecektir.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklanır.

Sipariş, fatura, muhasebe ve finans kayıtları ilgili vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süreler boyunca saklanabilir. Talep, şikayet, iade, iptal, hasar bildirimi ve uyuşmazlık kayıtları ise hukuki hakların korunması amacıyla gerekli süre boyunca muhafaza edilebilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel veri işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

12. Başvuru Yöntemi ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz:

Yazılı Başvuru Adresi:
DOLCE MİMARLIK MOBİLYA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Ferhatpaşa Mahallesi 14. Sokak No: 28 Ataşehir / İstanbul

KVKK Başvuru E-posta Adresi:
[email protected]

Genel İletişim E-posta Adresi:
[email protected]

Telefon:
0532 577 18 34

Başvurularınızda ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayacak gerekli bilgilerin yer alması gerekmektedir. Başvurunuzun niteliğine göre kimlik doğrulaması amacıyla ek bilgi veya belge talep edilebilir.

Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, ilgili mevzuatta belirlenen tarifeye uygun ücret talep edilebilir.

13. Güncelleme

Rizon Mobilya, işbu Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, kullanılan hizmet sağlayıcılar, web sitesi altyapısı, ödeme sistemi, çerez araçları veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel Aydınlatma Metni www.rizonmobilya.com üzerinden yayımlandığı tarih itibarıyla geçerli olur.